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如果你無法把道理說得簡單，代表你理解得不夠透徹。─ 亞伯特．愛因斯坦，相對論之父
我在經理人雜誌上看見這句話，讓我想了很久，我覺得內心有許多的想法，想與所有人分享，總是在說出口之後，發現原來對方聽不懂我的意思。
要讓人聽懂我認為分為兩個層次：
- 我對想說的事情了解多少？
- 了解聽者的程度
讓我感觸良多的是，只用一席話，讓所有人明白，我認為是近乎不可能的，每個人理解程度不同，可以有不同解釋，更何況有更多不同的意識形態深植人心。
這是一個妄想："用一席話，讓所有人明白。"
改成這樣呢？
"耐心地說，漸漸讓更多人明白。"-這樣就是一個夢想。
進入正題：
如何把事情說的簡單，能夠讓人明白？
人是社會動物，必須溝通，不斷的溝通，仍然常常有誤會。(每個人都是獨特的個體，會因為許多複雜的原因，造成對於一件事情的理解程度不一樣。)
舉例來說：
小明便利商店買東西，指著某牌的菸A說:「我要這個。」店員從菸A的旁邊抽出了菸B，拿給了小明.......
這個例子就是一個溝通的問題，兩人都有問題，兩人都稍作改進就能夠更快速的理解對方的意思。
小明如果知道菸A的全名，可以告訴店員商品名稱。
店員可以拿出菸之前再次詢問小明：「 是不是這個？」
如何把事情說的簡單，能夠讓人明白？
- 簡單用詞：避免用艱澀的文字及形容詞，甚至專有名詞，記住我們是來讓大家聽得懂，而不是賣弄學問的。
- 引起聽者興趣：人的內在動機是非常強大的，當你成功引起聽者興趣，聽者會主動提問，有助於理解。
- 以聽者經歷舉例：將想說明的事情，套用在聽者曾經歷過的事情上，實例有助於理解。
- 觀察聽者反饋：說明的過程中，要不斷地觀察聽者的所有反應，若有難理解的地方，聽者可能會有皺眉、煩躁等反應，講者再換個方式說明。
以上是我整理通用的溝通方法，但還有以下心理素質需要具備：
- 溝通出現問題首先檢討自己：我們能夠控制的事自己，聽者我們是不能控制的，不要一昧責怪聽者，沒基本常識、沒專心聽。
- 冷靜觀察聽者：聽者或許不耐煩，而讓講者生氣。
- 最終目標是要溝通：只是要溝通，不是鬥嘴吵架。
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2015前 (2)